dhk33-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে "dhk33", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে dhk33.tech ওয়েবসাইট ও এর সকল পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করতে পারে — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস তথ্য।

dhk33 বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সর্বদা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং আপনার সম্মতিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই নীতিমালা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

dhk33 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য — আমানত গ্রহণ, উত্তোলন প্রদান ও বোনাস বিতরণে।
• KYC (Know Your Customer) ও AML (Anti-Money Laundering) বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধানের জন্য — সাপোর্ট টিকেট পরিচালনায়।
• প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও বিশেষ ইভেন্টের তথ্য পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতিতে)।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
• পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য — সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদানে।

dhk33 কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করবে না। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে dhk33 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — ডেটা স্থানান্তরের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
• AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেডিকেটেড ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

dhk33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলির সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ভবিষ্যতে কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হ বে।

dhk33 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। dhk33 আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন নম্বর কখনো dhk33-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এগুলো সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয়।
• ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV কোড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। Visa ও Mastercard লেনদেন PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়াকৃত হয়।
• প্রতিটি আর্থিক লেনদেন একটি অনন্য ট্র্যাকিং আইডি দিয়ে লগ করা হয় যা বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হয়।
• সকল পেমেন্ট লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় দেখা যাবে।

dhk33 কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। ২১ বছরের কম বয়স নির্দেশ করলে নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে না।
• KYC যাচাইয়ের সময় বয়স প্রমাণের দলিল (NID কার্ড বা পাসপোর্ট) জমা দিতে হবে।
• যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধে তাদের নাবালক সন্তানের তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করুন। ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। অবিলম্বে কার্যকর করা হবে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য একটি কাঠামোগত ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করার সুবিধা পাবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। বিষয়ের ঘরে "ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

dhk33 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
• এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় dhk33.tech/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে প্রদান করা হবে।
• এই নীতিমালা বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত এবং যেকোনো বিরোধ ঢাকার সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তি হবে।
• গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে।